Má prestação de serviço

Os fornecedores são responsáveis pelo serviço que prestam a seus clientes e pelos produtos por esta negociados, devendo agir com boa-fé e transparência na promoção do mesmo. Quando esta obrigação não é cumprida, causa frustração, abalo psíquico e, conseqüentemente, dano moral, em razão do constrangimento que causam ao consumidor, dando-lhe o direito de buscar a reparação ao dano que lhe foi causado por vias judiciais. (casos possíveis: não entrega do produto no prazo estipulado, recusa do fornecedor em trocar o produto, e qualquer situação onde o serviço prestado pelo fornecedor não tenha sido executado da forma devida).

- Documentos Necessários:

a) Cópias da Nota Fiscal, e-mails (se for o caso);

b) Fatura do cartão de crédito (se for o caso);

c) RG, CPF e comprovante de residência.