Extravio de Bagagem

Ao realizar uma viagem, seja ela de avião ou ônibus, o consumidor estabelece um vínculo contratual com a empresa que presta o serviço de transporte de pessoas. Estas companhias tem o dever de transportar as pessoas e a sua bagagem com segurança a e responsabilidade até o local previsto e no horário estabelecido. Desta forma, o consumidor pode questionar judicialmente quando o horário estabelecido para se iniciar a viagem não for cumprido, se sua bagagem for extraviada ou violada ou até mesmo em casos de overbooking.

Documentos Necessários:

a) Passagem,

b) Comprovante de despacho da bagagem;

c) Registro de Irregularidade de Bagagem feito junto à empresa;

d) Formulário de declaração dos bens transportados (se possível);

e) Reclamação contra a empresa junto a agência reguladora;

f) RG, CPF e comprovante de residência.